Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Qui vend

Valisino (valisino.com) est un service édité et vendu par un entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), [63 impasse des pommiers, 76480 Yainville, France], SIRET [numéro SIRET] (« nous »). Contact : [itineower@gmail.com]. Voir aussi les mentions légales.

Utiliser le site vaut acceptation des présentes conditions. Toute commande d'un accès Premium vaut acceptation des conditions de vente ci-dessous.

2. Ce que vous achetez

L'accès Premium à Valisino, un service numérique de planification de voyages : le programme complet jour par jour, la carte de tous les lieux, le budget détaillé, le meilleur moment pour partir, les liens de réservation préremplis, les astuces, et les fonctionnalités décrites au moment de l'achat, pour toutes les villes et autant de voyages que vous le souhaitez.

Trois formules :

L'accès est ouvert immédiatement après le paiement. Si le service devait fermer, les titulaires d'un accès « à vie » en seraient prévenus par e-mail au moins 3 mois à l'avance.

Valisino n'est pas une agence de voyages : nous ne vendons ni vol, ni hébergement, ni activité. Vos réservations se font directement sur les sites partenaires, selon leurs propres conditions. Certains de ces liens peuvent être des liens d'affiliation : nous pouvons alors percevoir une commission, sans aucun surcoût pour vous et sans influence sur votre plan.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés avant tout achat, en euros, toutes taxes comprises. [TVA non applicable, art. 293 B du CGI.] Pour un abonnement en cours, toute hausse de prix est annoncée par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et vous pouvez résilier avant qu'elle s'applique.

Le paiement est traité par notre prestataire Stripe (stripe.com). Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre carte bancaire. Un reçu vous est envoyé par e-mail. Valisino reste votre seul interlocuteur pour toute question de vente, d'accès ou de remboursement.

4. Accès immédiat et droit de rétractation

En cliquant sur « Continuer » pour payer, vous demandez expressément l'ouverture immédiate de votre accès Premium : votre plan complet est débloqué tout de suite. Cette demande est rappelée sous le bouton de paiement, et sa date est enregistrée avec votre commande.

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Conformément à l'article L221-28, 13° du même code, ce droit est perdu dès que vous utilisez Premium pendant ce délai : consulter un plan complet, la carte, le budget détaillé ou les liens de réservation vaut exécution immédiate et renonciation à votre droit de rétractation.

Si vous n'avez pas encore utilisé Premium, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat en écrivant à [itineower@gmail.com] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Vous êtes alors intégralement remboursé, sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours.

5. Remboursements

Les cas de remboursement, la façon de faire la demande et les délais sont détaillés sur la page Conditions de remboursement. En résumé :

En dehors du droit de rétractation décrit ci-dessus, les paiements ne sont pas remboursables. Pour les abonnements, la résiliation arrête les prélèvements futurs : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.

Toute demande particulière peut être adressée à [itineower@gmail.com]. Un éventuel remboursement relève alors d'un geste commercial, examiné au cas par cas, et ne constitue pas un engagement pour l'avenir.

Ces règles s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si Premium ne fonctionne pas comme décrit, nous rétablissons l'accès ou, à défaut, nous vous remboursons.

6. Abonnement, résiliation et compte

Les abonnements mensuel et 3 mois sont reconduits automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre compte (menu du compte, puis « Gérer mon abonnement ») : aucun prélèvement n'a lieu après la période en cours. L'accès « à vie » ne donne lieu à aucun prélèvement récurrent.

Premium est réservé aux personnes de 18 ans révolus : en payant, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Un accès Premium est personnel et ne peut pas être partagé. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant. Nous pouvons suspendre ou fermer un accès en cas de fraude, d'abus (par exemple l'extraction automatisée des contenus) ou de non-respect des présentes conditions.

7. Garanties et responsabilité

Le service est fourni avec soin, mais les informations qu'il affiche sont indicatives. Les budgets et prix sont des estimations calculées à partir de moyennes (distance, niveau des prix du pays, saison). Les lieux, photos et descriptions proviennent de sources ouvertes (Wikipédia, Wikidata, OpenStreetMap), et la météo correspond à des moyennes passées. Vérifiez toujours les prix, horaires, conditions d'accès et formalités de voyage avant de réserver ou de partir.

Nous ne sommes pas responsables des prestations réservées sur les sites partenaires, ni d'une différence entre une estimation et le prix réel. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Le site, son nom, son logo et ses textes nous appartiennent. Vos plans sont destinés à un usage personnel. Les données issues de sources ouvertes restent soumises à leurs licences (voir les mentions légales). Vos données personnelles sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Nous pouvons les modifier : la version applicable est celle en vigueur au jour de votre achat, et les abonnés sont prévenus par e-mail de tout changement important.

Avant toute démarche, écrivez-nous à [itineower@gmail.com] : la plupart des questions se règlent en un échange, et nous répondons sous 15 jours. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse et site internet]. Vous gardez aussi le droit de saisir le tribunal de votre domicile.